Terms of Service

CHÍNH SÁCH CHUNG

GENERAL POLICIES

Tại Sách 100, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, dịch vụ minh bạch và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

At Sách 100, we are committed to providing products with clear origins, transparent services, and reliable customer support throughout your shopping experience.

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

PAYMENT POLICY

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin chi tiết về tài khoản thanh toán sẽ được Sách 100 gửi tới khách hàng qua email sau khi đơn hàng được tiếp nhận.

Customers may make payment via bank transfer.

Detailed bank account information will be provided by Sách 100 via email after the order has been received.

Lưu ý khi chuyển khoản | Bank Transfer Instructions

Khi thực hiện chuyển khoản, vui lòng ghi rõ:

  • Họ và tên khách hàng hoặc tên công ty.

  • Mã đơn hàng tương ứng.

When making a bank transfer, please clearly include:

  • Your full name or company name.

  • Your corresponding order number.

Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng.

Once payment has been received, we will contact you to confirm the transaction and proceed with order processing.

Nếu sau thời gian đã thỏa thuận mà đơn hàng chưa được giao hoặc khách hàng chưa nhận được phản hồi từ chúng tôi, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sách 100 để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết.

If your order has not been delivered or you have not received a response within the agreed timeframe, please contact Sách 100 directly so we can investigate and assist you.

Đơn hàng số lượng lớn | Wholesale & Bulk Orders

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc bán buôn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Sách 100 để được tư vấn về chính sách giá và phương thức thanh toán phù hợp.

Việc thanh toán đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc đơn hàng số lượng lớn có thể được thực hiện theo các điều khoản trong hợp đồng giữa hai bên.

For customers interested in purchasing large quantities for business or wholesale purposes, please contact Sách 100 directly for suitable pricing and payment arrangements.

Payment for special or bulk orders may be made according to the terms specified in an agreement between both parties.

Sách 100 cam kết hoạt động kinh doanh minh bạch, hợp pháp và cung cấp sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

Sách 100 is committed to transparent and lawful business practices and to providing quality products with clear origins.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

SHIPPING POLICY

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Sách 100 thông thường sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi cho khách hàng về thông tin thanh toán cũng như giao nhận.

After receiving your order information, Sách 100 will normally process the order within 24 hours and provide information regarding payment and delivery.

Thời gian giao hàng thông thường khoảng 3–5 ngày kể từ ngày chốt đơn, hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Standard delivery time is approximately 3–5 days from the date the order is confirmed, unless otherwise agreed with the customer at the time of purchase.

Trong một số trường hợp, thời gian xử lý hoặc giao hàng có thể kéo dài hơn do những tình huống ngoài dự kiến, bao gồm:

  • Không thể liên hệ được với khách hàng qua điện thoại hoặc các phương thức liên lạc đã cung cấp.

  • Địa chỉ giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến thời gian xử lý kéo dài.

  • Đối tác hoặc nhà cung cấp giao hàng chậm hơn dự kiến.

  • Các tình huống bất khả kháng khác.

In certain circumstances, processing or delivery may take longer due to unforeseen situations, including:

  • We are unable to contact the customer using the provided phone number or contact information.

  • The shipping address provided is incorrect or incomplete.

  • A sudden increase in order volume causes processing delays.

  • Our partners or suppliers experience unexpected delays.

  • Other circumstances beyond our reasonable control.

Sách 100 luôn cố gắng xử lý và giao hàng đúng thời gian dự kiến, đồng thời sẽ hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Sách 100 will always make reasonable efforts to process and deliver orders within the estimated timeframe and assist customers with any issues that may arise during shipping.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

RETURN & REFUND POLICY

Nếu gặp vấn đề với sản phẩm sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với Sách 100 trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Please contact Sách 100 as soon as possible if you experience any issue with your order after receiving it.

Chúng tôi hỗ trợ xử lý đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Khách hàng nhận sai sản phẩm.

  • Sai sót phát sinh từ nhân viên tư vấn hoặc quá trình xử lý đơn hàng.

We provide return or replacement support in the following situations:

  • The product is defective or damaged.

  • The product is damaged during shipping.

  • You receive the wrong product.

  • An error occurs during consultation or order processing.

Các trường hợp cụ thể về hoàn tiền, đổi sản phẩm và hủy đơn hàng sẽ được thực hiện theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của Sách 100.

Specific refund, replacement, and cancellation requests will be handled in accordance with the Sách 100 Return & Refund Policy.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & XỬ LÝ SẢN PHẨM LỖI

PRODUCT WARRANTY & DEFECT POLICY

Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển

Products Damaged During Shipping

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng phản hồi cho chúng tôi ngay khi nhận hàng.

Sau khi xác minh, Sách 100 sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm và miễn phí vận chuyển đối với trường hợp đủ điều kiện.

If your product is damaged during shipping, please contact us as soon as you receive your order.

Once the issue has been verified, Sách 100 will provide a replacement and cover the shipping cost for eligible cases.

Sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm

Defective or Incorrect Products

Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, giao nhầm mặt hàng hoặc thiếu số lượng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay sau khi nhận hàng.

Sách 100 sẽ kiểm tra và hỗ trợ:

  • Đổi sản phẩm mới.

  • Giao bổ sung sản phẩm còn thiếu.

  • Miễn phí vận chuyển đối với trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của Sách 100.

If your order contains a manufacturing defect, incorrect item, or missing quantity, please contact us promptly after receiving your order.

Sách 100 will review the issue and may provide:

  • A replacement product.

  • Additional shipment of missing items.

  • Free shipping when the issue is the responsibility of Sách 100.

Sản phẩm đã qua sử dụng

Used Products

Sách 100 không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc thuộc trường hợp được quy định cụ thể trong chính sách của chúng tôi.

Sách 100 does not accept returns for used products, unless otherwise agreed or specifically provided for under our applicable policies.

5. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

HOW TO PLACE AN ORDER

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức đặt hàng sau:

Customers may place an order using either of the following methods:

A. Đặt hàng qua website

A. Order Through Our Website

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm muốn mua và nhấn nút “Mua hàng” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

Step 1: Select the product you would like to purchase and click “Buy Now” or “Add to Cart.”

Bước 2: Sau khi lựa chọn sản phẩm, vui lòng nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.

  • Địa chỉ nhận hàng.

  • Số điện thoại.

  • Số lượng sản phẩm.

  • Các thông tin khác theo yêu cầu trên website.

Step 2: After selecting your products, please provide the required information, including:

  • Full name.

  • Shipping address.

  • Phone number.

  • Product quantity.

  • Any other information requested on the website.

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin và nhấn “Gửi”, “Đặt hàng” hoặc nút xác nhận tương ứng để hoàn tất đơn hàng.

Step 3: Review your information and click “Submit,” “Place Order,” or the applicable confirmation button to complete your order.

Sau khi nhận được thông tin, Sách 100 sẽ xử lý đơn hàng và liên hệ lại với khách hàng khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Once your order information has been received, Sách 100 will process the order and contact you if necessary to complete the transaction.

B. Đặt hàng qua Facebook

B. Order Through Facebook

Nếu cần tư vấn thêm về sản phẩm, tình trạng hàng hoặc phương thức thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trang Facebook của Sách 100.

If you need further assistance regarding products, availability, or payment methods, you may contact Sách 100 directly through our Facebook page.

Facebook: Sach100US

Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và quá trình đặt hàng.

Our team will be happy to assist you with questions regarding products and the ordering process.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Sách 100.
Thank you for trusting and choosing Sách 100.

Back to blog