Terms of service
TERMS OF SERVICE
Payment Policy:
Payment is made by bank transfer.
Detailed bank account information will be sent to you via email.
Note:
The bank transfer description must clearly state the full name or company name and the corresponding order number.
After the bank transfer is completed, we will contact you to confirm the payment and proceed with delivery. If we fail to deliver the goods or respond within the agreed period, you may submit a complaint directly to the company and request compensation if you can prove that the delay has affected your business.
For customers wishing to purchase large quantities for business or wholesale purposes, please contact us directly for an appropriate pricing policy. Payment will be made in accordance with the contract.
We are committed to conducting business transparently and legally, and to selling quality products with clear origins.
Shipping Policy:
Normally, after receiving order information, we will process the order within 24 hours and respond to the customer with information regarding payment and delivery.
Delivery time is usually between 3–5 days from the date the order is confirmed, or as otherwise agreed with the customer when placing the order.
However, in some cases, delivery may take longer, but this only occurs in force majeure situations such as:
Our staff are unable to contact the customer by phone, making delivery impossible.
The delivery address provided by the customer is incorrect.
The company experiences a sudden increase in the number of orders, causing delays in order processing.
Our partners supplying materials to the company deliver later than expected.
Return/Refund Policy:
In the following cases, please contact us immediately so that we can arrange a return or exchange as soon as possible:
The product is defective, damaged, or damaged during shipping.
The wrong product was sent.
An error occurred due to a mistake by our consulting staff.
Warranty Policy
If the product is damaged during shipping, please notify us immediately upon receipt: we will replace the product and provide free shipping.
If the product has a manufacturing defect, the wrong item was sent, or the quantity is incorrect, please notify us immediately upon receipt: we will replace or supplement the order and provide free shipping.
Used products: returns and exchanges are not supported.
Shopping Guide
Customers may choose one of the following two methods:
A/ Order through the website:
Step 1: Click the “Buy” button to add the product to your shopping cart after selecting the product you wish to purchase.
Step 2: After selecting the products you wish to order, fill in the information required by us: Name, address, quantity of goods, etc.
Step 3: Click the “Submit” button.
Your order has been completed and sent to us. We will process it and contact you to complete the transaction.
B/ Order through Facebook
For more detailed advice about products and payment methods, you can contact the Sách 100 Facebook page directly.
Overview of Privacy Policy
Payment Policy and Instructions
Payment can be made by bank transfer.
We will send you an email providing information about the bank account for payment.
Please note that when making a bank transfer, it is important to clearly state your full name or company name and include the corresponding order number in the transfer details. After the transfer is completed, we will contact you to confirm and proceed with delivery. If there is a delay in delivery or no response within the agreed period, you may submit a complaint directly to our company and request compensation if it can be proven that the delay has negatively affected your business.
For customers interested in purchasing large quantities for business or wholesale purposes, please contact us directly for an appropriate pricing policy. Payment will be made according to the terms of the contract.
We are committed to conducting business transparently and legally, prioritizing the sale of quality products with clear origins.
DELIVERY AND SHIPPING PROCESS
After receiving order information, we normally process orders within 24 hours and promptly respond to customers regarding payment and delivery. Delivery time is usually between 3 and 5 days from the date the order is placed, or as otherwise agreed with the customer.
However, in some cases, delays may occur due to unforeseen circumstances or force majeure events, including:
Inability to contact the customer by phone, resulting in the inability to make the delivery.
An incorrect delivery address provided by the customer.
A sudden increase in the number of orders, resulting in longer processing times.
Late delivery of materials from our partners.
We always strive to ensure timely and efficient delivery of high-quality products and will make every effort to inform customers of any possible delays.
PRODUCT RETURN AND REFUND PROCESS
If you experience any of the following issues, please contact us immediately for timely assistance with returning the product:
The product is defective or damaged during shipping.
You received the wrong product.
An error occurred due to a mistake by our consulting staff.
Warranty Terms and Conditions
In the event that goods are damaged during shipping, we provide replacement and free shipping. Please provide feedback immediately after receiving the goods.
In the event of a manufacturing defect, incorrect goods, or an incorrect quantity, we will provide replacement products, supplementary items, and free shipping. Please notify us immediately after receiving the goods.
Please note that we do not support returns or exchanges for used products.
SHOPPING GUIDE AND TIPS
A/ Order through the website:
Select the desired product and click “Buy” to add it to your shopping cart.
Fill in all necessary information for us to process your order, including your name, address, and quantity of goods.
Click “Submit” to complete your order.
Once received, we will process your order and contact you promptly to complete the transaction.
B/ Order through Facebook:
For more detailed information about products and payment methods, please contact the Sách 100 Facebook page at:
https://www.facebook.com/sachtiengnhat100.comm
Our team is available to assist you with any questions or issues you may have regarding your order.
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
1. Chính sách thanh toán
Thanh toán được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng sẽ được gửi đến khách hàng qua email.
Lưu ý:
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ họ tên đầy đủ hoặc tên công ty và mã đơn hàng tương ứng.
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng. Nếu chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi trong thời gian đã thỏa thuận, khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được việc chậm trễ đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc bán buôn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được áp dụng chính sách giá phù hợp. Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản trong hợp đồng.
Chúng tôi cam kết hoạt động kinh doanh minh bạch, hợp pháp và cung cấp các sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
2. Chính sách vận chuyển
Thông thường, sau khi nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn trong vòng 24 giờ và phản hồi đến khách hàng về thông tin thanh toán và giao hàng.
Thời gian giao hàng thông thường từ 3–5 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận, hoặc theo thời gian khác đã được thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.
Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các tình huống bất khả kháng như:
Nhân viên của chúng tôi không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, dẫn đến không thể thực hiện giao hàng.
Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác.
Công ty có số lượng đơn hàng tăng đột biến, dẫn đến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp nguyên vật liệu cho Công ty giao hàng chậm hơn dự kiến.
Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo việc giao hàng được thực hiện đúng thời gian và hiệu quả, đồng thời sẽ nỗ lực thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra.
3. Chính sách đổi trả / hoàn tiền
Nếu gặp một trong các trường hợp sau, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất:
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm.
Có sai sót do nhân viên tư vấn của chúng tôi.
4. Chính sách bảo hành
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm và miễn phí vận chuyển.
Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng, vui lòng thông báo ngay sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc gửi bổ sung và miễn phí vận chuyển.
Không hỗ trợ đổi/trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng.
5. Hướng dẫn mua hàng
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:
A/ Đặt hàng qua website
Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua và nhấn nút “Mua” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 2: Sau khi lựa chọn các sản phẩm muốn đặt, vui lòng điền đầy đủ các thông tin cần thiết như:
Họ và tên
Địa chỉ
Số lượng sản phẩm
Các thông tin cần thiết khác
Bước 3: Nhấn nút “Gửi” để hoàn tất đơn hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch.
B/ Đặt hàng qua Facebook
Để được tư vấn chi tiết hơn về sản phẩm và phương thức thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trang Facebook của Sách 100.
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ các câu hỏi hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng.
