Shipping policy
SHIPPING POLICY
Sách 100 always strives to process and deliver orders to customers as quickly as possible. Please review the shipping information below before placing your order.
1. Order Processing Time
After an order is confirmed, Sách 100 will process and prepare the order before handing it over to the shipping carrier.
In some cases, processing may take longer due to a high volume of orders, public holidays, Tet holidays, or other unexpected circumstances.
2. Delivery Time
The estimated delivery time is 7–14 business days from the date the order is processed and handed over to the shipping carrier.
This timeframe does not include Tet holidays, public holidays, or other official non-working days.
Actual delivery time may vary depending on:
Delivery location.
Shipping carrier conditions.
Weather conditions.
Force majeure events or delays beyond Sách 100’s reasonable control.
3. Tracking Number and Order Tracking
Once your order has been shipped, a tracking number will be provided or updated so that you can follow the delivery status.
If you have not yet received a tracking number, please allow the standard order processing time before contacting us for assistance.
4. Shipping Fees
Shipping fees are calculated based on the number of products, total package weight, and delivery address.
Tip: Purchasing 5 products or more in the same order may help you save significantly on shipping costs.
5. Shipping Address
Customers are responsible for providing complete and accurate shipping information, including:
Recipient’s full name.
Complete delivery address.
Contact phone number.
ZIP/Postal Code, if applicable.
If an order cannot be delivered and is returned because the customer provided an incorrect, incomplete, or inaccurate address, the customer will be responsible for 50% of the return shipping cost.
If the customer would like the order to be reshipped after it has been returned to our warehouse, the reshipping fee will be communicated and must be paid before the order is shipped again.
6. Lost or Damaged Orders
If an order is lost or a product is damaged during transit due to the shipping carrier or Sách 100, please contact us and provide:
Your order number.
Photos or videos of the product/package, if available.
Relevant information regarding the shipping status.
After verification, Sách 100 will provide an appropriate solution, which may include reshipping the product, sending missing items, or handling the case in accordance with our Return & Refund Policy.
7. Shipping Delays
Sách 100 is not responsible for delivery delays caused by circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to:
Natural disasters or severe weather.
Public holidays, Tet holidays, or peak shipping seasons.
Shipping carrier disruptions.
Customs inspections or related shipping procedures.
Incomplete or incorrect shipping information provided by the customer.
In such cases, we will make reasonable efforts to coordinate with the shipping carrier and assist the customer where possible.
8. Shipping Support
If you have any questions regarding delivery, tracking numbers, or the status of your order, please contact Sách 100 for assistance.
Email: sachtiengnhat100@gmail.com
Facebook: Sach100US
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Sách 100 luôn cố gắng xử lý và giao đơn hàng đến khách hàng trong thời gian sớm nhất. Vui lòng tham khảo các thông tin vận chuyển dưới đây trước khi đặt hàng.
1. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Sách 100 sẽ tiến hành xử lý và chuẩn bị hàng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do số lượng đơn hàng tăng cao, dịp lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến là 7–14 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian trên không bao gồm các dịp Tết, ngày lễ và các ngày nghỉ theo quy định.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo:
Khu vực nhận hàng.
Tình trạng vận chuyển của đơn vị giao hàng.
Điều kiện thời tiết.
Các trường hợp bất khả kháng hoặc chậm trễ ngoài khả năng kiểm soát của Sách 100.
3. Mã vận đơn và theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn sẽ được cập nhật để khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng.
Nếu chưa nhận được mã vận đơn, vui lòng chờ trong thời gian xử lý đơn hàng trước khi liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên số lượng sản phẩm, trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
Mẹo: Mua từ 5 sản phẩm trở lên trong cùng một đơn hàng có thể giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể chi phí vận chuyển.
5. Địa chỉ giao hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin giao hàng, bao gồm:
Họ và tên người nhận.
Địa chỉ đầy đủ.
Số điện thoại liên hệ.
Mã ZIP/Postal Code nếu có.
Nếu đơn hàng không thể giao và bị hoàn lại do địa chỉ sai, thiếu hoặc không chính xác từ phía khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu 50% phí vận chuyển hoàn lại.
Nếu khách hàng muốn Sách 100 gửi lại đơn hàng sau khi hàng đã được hoàn về kho, phí gửi lại sẽ được thông báo và cần được thanh toán trước khi đơn hàng được gửi lại.
6. Đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc Sách 100, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp:
Mã đơn hàng.
Hình ảnh hoặc video sản phẩm/kiện hàng nếu có.
Thông tin liên quan đến tình trạng giao hàng.
Sau khi xác minh, Sách 100 sẽ đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp như gửi lại sản phẩm, gửi bổ sung hoặc xử lý theo chính sách đổi trả của cửa hàng.
7. Các trường hợp giao hàng chậm
Sách 100 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiên tai, thời tiết xấu.
Ngày lễ, Tết hoặc mùa cao điểm.
Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
Kiểm tra hải quan hoặc các thủ tục vận chuyển liên quan.
Khách hàng cung cấp thông tin giao hàng chưa đầy đủ hoặc không chính xác.
Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp với đơn vị vận chuyển và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể.
8. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao hàng, mã vận đơn hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với Sách 100 để được hỗ trợ.
Email: sachtiengnhat100@gmail.com
Facebook: Sach100US
