CHÍNH SÁCH CHUNG

 

1. Chính sách thanh toán:

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách.

 

• Lưu ý: 
• Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. 
• Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
• Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

 

1. Chính sách vận chuyển:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. 

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên công ty không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác.

- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến.

 

1. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

- Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.

- Gửi sai sản phẩm.

- Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn.

 

1. Chính sách bảo hành

- Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển.

- Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển.

- Hàng đã qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.

 

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

A/ Đặt hàng qua website:
Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: Tên, địa chỉ, số lượng hàng,...
Bước 3: Bấm nút “Gửi”

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

 

B/ Đặt hàng qua Facebook 

Để được tư vấn chi tiết hơn về sản phẩm và phương thức thanh toán, bạn có thể liên lạc trực tiếp với trang facebook của Sách 100. 

 

PRIVACY POLICY OVERVIEW

 

1. PAYMENT POLICY AND GUIDELINES

 

- Payment can be made via bank transfer.

We will send you an email providing details about your account number for payment.

 

Please note that when initiating a bank transfer, it is important to clearly state the full name or company and indicate the corresponding order number in the transfer detail. After the transfer is complete, we will contact you to confirm and proceed with delivery. If there is a delay in delivery or failure to respond within the agreed timeline, you may file a complaint directly with our company and seek compensation if it can be proven that the delay negatively impacts your business.

For customers interested in purchasing in bulk for business or wholesale purposes, please contact us directly for a reasonable pricing policy. Payment will be made according to the terms of the contract.

We remain committed to conducting transparent and legal business, prioritizing the sale of quality products with verifiable origins.

2. DELIVERY AND SHIPPING PROCEDURES

After receiving order information, we typically process orders within 24 hours and promptly respond to customers regarding payment and delivery. Delivery times are usually between 3 to 5 days from the date of placing the order, or as agreed with the customer.

However, in certain cases, delays may occur due to unforeseeable circumstances such as force majeure situations including:

- Failure to connect with customers via phone leading to the inability to deliver goods.

- Incorrect shipping address provided by the customer.

- A sudden increase in the number of orders, resulting in slower processing times.

- Late delivery of raw materials from our partners.

We strive to ensure timely and efficient delivery of high-quality products and will do our best to keep customers informed of any delays that may arise.

3. PRODUCT RETURN AND REFUND PROCEDURES

If you encounter any of the following issues, please contact us immediately for prompt product return options:

- Defective or damaged products due to transportation.

- Receipt of incorrect products.

- Errors resulting from consultant mistakes.

 

4. WARRANTY TERMS AND CONDITIONS

- In cases of defective goods due to shipping, we offer free exchanges and shipping. Please provide feedback promptly upon receipt.

- In cases of manufacturing errors, incorrect items, or quantity discrepancies, we offer renewals, supplements, and free shipping. Again, please provide feedback immediately upon receipt.

- Please note that we do not support returns for used goods.

 

5. PURCHASING GUIDELINES AND TIPS

A/ Order via Website:

- Select the desired product and click "Buy" to add it to your cart.

- Fill out the necessary information for us to process your order, including name, address, and quantity of goods.

- Click "Send" to complete your order.

Upon receipt, we will process your order and contact you promptly to finalize the transaction.

 

B/ Order via Facebook:

For more detailed advice on products and payment methods, please feel free to reach out to Book 100's Facebook page (https://www.facebook.com/sachtiengnhat100.comm). Our team is available to assist with any questions or concerns you may have about placing an order.